سواد رسانه‌ای ، چتر نجات ارتباط با مشتری + ویدئو

دوشنبه 4 بهمن 1400 17:08

شناسه: 3226980

4 بهمن 1400 - 17:08

اقتصاد ایران: در دنیای امروز روابط عمومی‌ها نقش مهمی بین سازمان، مشتری و رسانه‌ها بازی می‌کنند. حال پرسش اینجاست آیا روابط عمومی یک سازمان فقط باید بلندگوی مدیرانش باشد و یا بهتر است تعامل خوبی بین مردم و مسئولان ایجاد کند؟

به گزارش خبرگزاری اقتصادایران ، اسکات ام‌کاتلیپ از صاحب‌نظران علم روابط عمومی در جهان معتقد است روابط عمومی، اداره کردن، شناسایی، ایجاد و حفظ روابط مطلوب بین سازمان و جامعه است؛ جامعه‌ای که موفقیت و شکست یک سازمان به آن وابسته است.

اما برخی از سازمان‌ها تعریف مشخصی از روابط عمومی ندارند و جایگاه مناسبی در ساختار سازمانی خود در نظر نمی‌گیرند. یکی از دلایل این است که بعضی از مسئولان خود را در برابر افکار عمومی و جامعه پاسخگو نمی‌دانند و مایل به شفافیت عملکرد خود نیستند به همین دلیل نقشی بیش از یک واحد تشریفاتی برای روابط عمومی قائل نمی‌شوند.

روابط عمومی فقط بلندگوی سازمان خود نیست بلکه باید بازخورد و نتیجه سیاست‌های اجرا شده سازمان خود در بین مردم را نیز به مدیر خود گزارش دهد. روابط عمومی‌ها برای اطلاع‌رسانی و ارتباط با مشتریان، مخاطبان و افکار عمومی به ابزارهایی نیاز دارند که مهم‌ترین آن‌ها رسانه‌ها هستند.

مدیران در اولین قدم باید بپذیرند که ارتباط متقابل و مستمر روابط عمومی و رسانه علاوه بر ارتقای عملکرد هر یک از این حوزه‌ها پیوند مردم و مسئولان و بهبود مسیر تحقق جریان آزاد اطلاعات را به دنبال دارد. در این مسیر، آگاهی واحدهای روابط عمومی از کارکرد رسانه و بهره‌مندی کافی آن‌ها از سواد رسانه‌ای هم ضروری است.

در ادامه ویدئوی زیر را مشاهده کنید:

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر	نمودار نمودار
دلار خرید	24759	0 (0%)
یورو خرید	28235	0 (0%)
درهم خرید	6741	0 (0%)
دلار فروش	24984	0 (0%)
یورو فروش	28492	0 (0%)
درهم فروش	6803	0 (0%)