به گزارش پایگاه خبری بورس پرس، سیزدهمین اجلاس سراسری رضایت مندی مشتری یکشنبه شب با هدف تجلیل از برندهای مشتری مدار و مسئولیت پذیر در مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما و با حضور برخی مدیران دولتی، چهره های سیاست گذار حوزه تجارت و فعالان کسب و کار برگزار شد.

هیأت داوران این دوره از رویداد که هر ساله درصدد تجلیل از برندهای پیشتاز مشتری مدار و مسئولیت پذیر هستند، شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) را شایسته دریافت نشان و تندیس ملی رضایت مندی مشتری دانست.

با توجه به اینکه مشتری مداری در دنیای امروز به عنوان یک مزیت مهم رقابتی برای شرکت ها و کسب و کارها به حساب می آید، برخی محورهای شاخص این همایش شامل آشنایی با تکنیک های جهانی تعامل با مشتریان و ذی نفعان بنگاه ها، مزایای بکارگیری ارتباط صحیح با مشتری و مشتری محوری در سازمان ها، شناسایی شاخص رضایت نیروها و مشتری بر افزایش سود سازمان، شناخت نقش رضایتمندی مشتریان در چالش های کسب و کار، چگونگی کاهش فاصله ارتباطی و تعامل بیشتر با مدیران، کارکنان و مشتری در راستای افزایش ضریب رضایت در تمامی سطوح و افزایش بهره وری سازمان بود.

همراه اول به عنوان نخستین و بزرگترین اپراتور تلفن همراه همواره با تأکید بر شاخص هایی نظیر افزایش نرخ جذب مشترک با ارائه خدمات دیجیتال جدید، ارتقای سطح وفاداری مشترکان، بهبود بهره وری، افزایش رضایت کارکنان، ارتقای جایگاه برند و حفظ جایگاه پرچمداری در بازار رقابتی، سعی کرده نرخ رضایت مشتریان را در بالاترین سطح حفظ کند.

تلگرام اصلی بورس پرس : t.me/boursepressir

انتهای پیام